قوانین و مقررات

از شما خواهشمندیم که این ضوابط و مقررات را با دقت کامل مطالعه بفرمایید زیرا استفاده از این وبسایت و یا خرید یکی از محصولات، نشان می‌دهد که شما قوانین ما را پذیرفته‌اید. این وبسایت با دسترسی که به شما می دهد این فرصت را برای شما فراهم می‌نماید که از میان تعداد متنوعی از کالاها که برای فروش از طریق وبسایت فهرست‌بندی شده‌اند به جستجو و خرید بپردازید.

شما با ادامه استفاده از وبسایت و خدمات آن نشان می‌دهید که شرایط و ضوابط را پذیرفته‌اید هم‌چنین شما با کلیک کردن بر روی کادر قبول یا پذیرش شرایط و ضوابط که توسط این مجموعه در این بخش قرار داده می‌شود موافقت خود را اعلام می‌نمایید.

نخستین گام برای دسترسی به وبسایت این است که به عنوان کاربر در سایت نیاز گیاهان ثبت نام نمایید. در فرآیند ثبت نام از شما خواسته می شود که برخی از اطلاعات شخصی خود را نظیر نام و نام خانوادگی ،شماره تلفن و آدرس را وارد نمایید شما متعهد می‌شوید که هر اطلاعاتی را که در راستای تکمیل کردن فرآیند ثبت نام به این مجموعه ارائه می‌نمایید، دقیق و صحیح می باشد. زمانی که فرآیند ثبت نام تکمیل شود، شما عضو وبسایت محسوب می‌شوید و محدودیت‌های این شرایط و ضوابط را می‌پذیرید و بعنوان یک عضو رسمی، دسترسی به خدمات وب سایت را خواهید داشت.

 

شما مسئولیت فردی برای حفاظت از محرمانگی یوزر و پسورد خود را دارید. هر گونه استفاده از اطلاعات ثبت نامی به وسیله فرد دیگر با مسئولیت شخص شماست.

 

در صورت لغو سفارش، مشتری می تواند با تماس با شماره پشتیبانی سایت (09155566712) بعد از لغو سفارش، درخواست عودت وجه نموده یا به همان میزان کالای دیگری خریداری نماید.

اگر لغو سفارش بعد از ارسال کالا به مشتری انجام گیرد، مبلغ ارسال کالا از هزینه عودت داده شده به حساب مشتری کسر خواهد شد. بعد از ثبت درخواست عودت وجه، مبلغ تا ۳ روز کاری به حساب مشتری برگشت داده می‌شود. توجه داشته باشید که مبلغ فقط به حساب شخص سفارش دهنده واریز خواهد شد.

 

کالای شما پس از ثبت سفارش بعد از ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسد. در صورت عجله داشتن در توضیحات سفارش عبارت “ارسال با بار‌بری” یادداشت فرمایید تا سفارش شما سریع تر به شهر شما ارسال شود.

 

مجموعه نیاز گیاهان با هدف جلب رضایت مشتری و به حداکثر رساندن تجربه مثبت کاربران گرامی، از ابتدای فرایند خرید تا پس از تحویل گرفتن کالا در کنار مشتریان خواهد بود و پاسخگوی کلیه مشکلات احتمالی در فرآیند تحویل کالاست.

 به همین منظور شرایطی در نظر گرفته شده است تا اگر نیاز باشد مشتریان گرامی بتوانند کالای خریداری شده را مرجوع نمایند. این شرایط مطابق قانون تجارت الکترونیک کشور تنظیم شده است. مرجوعی کالا در هر یک از حالت‌ها طبق قواعد زیر امکان پذیر است.

 لطفاً به قوانین مرجوعی کالا و محصولات فروشگاه دقت داشته باشید.

• سیاست تعویض یا بازپرداخت نیاز گیاهان حداکثر تا ۷ روز پس از خرید می باشد و پس از آن این شرکت هیچ گونه تعهدی نسبت به تعویض و یا بازپرداخت نخواهد داشت .

• محصولات باید در بسته بندی اصلی و دارای برچسب بازگشت داده شوند.

• محصولات باید در شکل اولیه و بدون وجود هیچ گونه خراش و آسیب بازگردانده شوند.

• محصولات شامل تخفیف غیرقابل بازگشت بوده و در زمره محصولات فروش قطعی قرار دارند.

برای شروع ارائه درخواست عودت محصولات مراحل زیر را انجام دهید:

• مشتری باید حتما ابتدا ظرف مدت ۲۴ ساعت مشکل را به شماره پشتیبانی سایت (09155566712)  اعلام نماید. 

• علت تصمیم خود برای بازگشت و یا تعویض کالا را بیان کنید.

• به بخش مربوط به ارائه آنلاین درخواست بازگشت کالا از طریق آدرس ایمیل یا بخش سفارش وارد شوید و درخواست خود را ثبت کنید.

• کالاهای مد نظر و مورد نیاز خود را انتخاب و یا سفارش را تغییر دهید.

در صورت اعلام مشکل، طی زمان مذکور، مجموعه نیاز گیاهان از مشتری می‌خواهد تا کالا را حداکثر تا ۳ روز کاری آینده به آدرس پستی نیاز گیاهان برساند. هزینه حمل مرجوعی کالا به عهده مشتری خواهد بود. همچنین مشتری می تواند درخواست عودت وجه نموده یا به همان میزان کالای دیگری خریداری نماید.

 

 قبل از ارسال محصول، در صورت نیاز به فسخ سفارش می‌توانید با شماره پشتیبانی سایت (09155566712)  برای لغو سفارش و استرداد وجه تماس بگیرید.

 

 ساعات پاسخگویی تلفن های پشتیبانی و مشاوره سایت روز های کاری از ۸ صبح تا ۵ بعد از ظهر و در جمعه ها روز های تعطیل از ۱۰ صبح تا ۵ بعد از ظهر می باشد.

 

برای پرداخت وجه و انجام سفارشات در سایت نیاز گیاهان به صورت خودکار به درگاه زرین پال متصل میشوید و با داشتن اطلاعات کارت و رمز دوم می‌توانید مبلغ سفارش را پرداخت و سفارش خود را نهایی کنید.

 

 سفارشات تا وزن ۱۵ کیلو گرم به وسیله تیپاکس به آدرس پستی مشتری ارسال و سفارشات بالای ۱۵ کیلوگرم توسط باربری (ترمینال اتوبوسرانی)‌ به شهر مقصد ارسال می‌شود. پس از رسیدن بسته به مقصد مسئولین تحویل سفارش با شماره همراه ثبت شده در سفارش برای هماهنگی تحویل کالا تماس خواهند گرفت.

 

در صورت نیاز به پشتیبانی و یا مشاوره بعد از تحویل سفارش و در مراحل استفاده می‌توانید با شماره پشتیبانی سایت (09155566712) در ساعات فعال پاسخگویی تماس بگیرید. همکاران ما در تمام مسیر استفاده محصول تا کسب رضایت حداکثری شما، همراه شما خواهند بود.

 

 مجموعه نیاز گیاهان در تلاش است تا محیطی امن و مطمئن برای حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود فراهم آورد. 

• تمامی داده ها اعم از نام و نام و خانوادگی، شماره تماس، ایمیل و نشانی که از کاربر دریافت می‌شود نزد ما محفوظ خواهد ماند و از این داده ها برای ارسال سفارشات و صدور فاکتور استفاده می‌شود.

• درج اطلاعات از طرف مشتریان به معنای مورد تایید بودن آنهاست و در صورت مغایرت در ثبت اطلاعات، مجموعه نیاز گیاهان می‌تواند اطلاعات بیشتری جهت تایید مشتری درخواست کند.

• حفظ و نگهداری گذرواژه و نام کاربری جهت جلوگیری از آسیب های احتمالی بر عهده کاربران بوده و کاربر نباید اطلاعات ورود به سایت را در اختیار شخص دیگری قرار دهد در صورت رعایت نکردن این مورد خسارت احتمالی بر عهده کاربر بوده و ادعایی علیه مجموعه ندارد.

• برخی از خدمات ما را می‌توانید حتی بدون ثبت نام در وب سایت به راحتی استفاده کنید. با این حال، برای استفاده از همه ویژگی‌های سایت، می‌توانید برای خودتان حساب کاربری ایجاد کنید. 

• کاربران دیگر در هیچ صورت و هیچ زمانی قادر به مشاهده آدرس پست الکترونیکی و رمز عبور شما نخواهند بود. ما این اطلاعات را به اشخاص ثالث و هر منبع دیگری نخواهیم داد.

 

در صورت وجود شکایت در مورد سفارش و یا موارد دیگر میتوانید با شماره پشتیبانی سایت (09155566712) در ساعات فعال پاسخگویی تماس بگیرید. همکاران سایت نیاز گیاهان با دقت و حوصله به شکایات شما مشتریان عزیز رسیدگی خواهند کرد.

 

این مجموعه تمامی حقوق و منافع مرتبط با وبسایت را برای خود محفوظ می داند نظیر نام کسب و کار، نام تجاری، نام و آدرس سایت، علامت تجاری و … و هیچ شخص حقیقی و حقوقی حق استفاده و کپی را نخواهد داشت.

حریم خصوصی

این مجموعه حریم خصوصی شما را موضوعی جدی تلقی می‌کند و هر گونه اطلاعاتی که از طریق استفاده شما از برنامه و یا خدمات ارائه شده است را محرمانه تلقی می نماید.

آنچه شما دریافت می کنید:

این مجموعه تمامی تلاش خود را می نماید که محصول دقیق و واضح در وبسایت نشان داده ‌شود هر چند که اندازه، رنگ و بسته بندی ممکن است با آنچه که در وبسایت نمایش داده شده، متفاوت باشد اما تا جایی که مقدور است سعی می کنیم تصویر و رنگ محصولات را دقیق نشان دهیم

دقت بفرمایید این مجموعه مسئولیتی در قبال موارد زیر نخواهد داشت:

مجموعه می تواند بدون اطلاع رسانی قبلی می‌تواند قیمت ها را تغییر دهد و در این مورد وبسایت مسئولیتی در برابر کاربران نخواهد داشت.

قطع شدن سرویس از سمت سرور در هر زمانی بدون اطلاع رسانی قبلی امکان پذیر است لذا در این مورد که به ضرر وب سایت می باشد وبسایت مسئولیتی در برابر کاربران نخواهد داشت.

در این وبسایت ممکن است از طریق لینکی شما را به سایت‌هایی هدایت کند که به این مجموعه وابسته نیستند. ما این سایت‌ها را تضمین نمی‌کنیم و هیچ مسئولیتی در قبال این سایت‌ها در برابر کاربران نداریم. هم‌چنین مسئول ضرر و خسارتی که به واسطه استفاده از محصولات، خدمات و یا سایت‌های ثالت وارد می‌شود هم نیستیم.

4- ممکن است اطلاعاتی در وبسایت و یا در خدمات وجود داشته باشد که همراه با خطاها و اشتباهاتی باشد و یا اینکه اشکالاتی مرتبط یا توضیحات محصولات و یا در قسمت درخواست‌ها وجود داشته باشد این حق برای ما محفوظ است که این اشتباهات و اشکالات را با تذکر شما و یا مشاهده همکاران برطرف نموده و این موارد را تغییر داده و بروزرسانی کنیم و حتی ممکن است درخواستی را به جهت وجود این اشکالات بدون اطلاع قبلی شما رد کنیم و از این جهت مسئولیتی متوجه این مجموعه نیست.

 

1- اگر در هر زمانی نظری را ارسال نمودید، این حق برای ما محفوظ است که بدون ویرایش و اعمال محدودیت آن را منتشر و یا حذف نماییم.

2- ما این اختیار را داریم که بنا به صلاحدید خود هر محتوایی را که غیر قانونی، تهاجمی، همراه با تهدید، مختل کننده حقوق دیگران و در تضاد با این شرایط و ضوابط باشد، ویرایش و یا حذف کنیم.

 

در صورتی که اختلافی پدید آید حل و فصل اختلاف از طریق مذاکره و یا به روشهای دیگری که با آنها طرفین موافقت میکنند، اقدام می پذیرد.

اگر به هر دلیلی اختلافات حل و فصل نشد درخواست می شود که یک داور مناسب برای رفع این مشکل تعیین گردد.

ضمنا طرفین به طور برابر در برابر هزینه‌های داوری مسئول خواهند بود و مکان حل و فصل اختلافات به وسیله داور نیز مشخص می گردد.

و در پایان فروشگاه نیاز گیاهان بنا به صلاحدید و نیاز خود، هر از چند گاهی موارد فوق را بررسی و بازبینی و شرایط و ضوابط را بروزرسانی می‌ نماید